Términos del servicio

Estos términos regulan la compra de productos en wooearplugs.pe, sitio operado por SOCIEDAD DE INVERSIONES WOOPERU S.A.C., RUC 20612500577, con domicilio en Jr. El Tesoro 487, Urb. Túpac Amaru, San Luis, Lima, Perú. Al realizar una compra en este sitio aceptas las condiciones descritas a continuación.

Precios y productos
Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen IGV. Las imágenes de los productos son referenciales: puede haber leves variaciones de color o presentación según el lote de fabricación, sin que ello afecte la calidad ni la función del producto. Ante errores que afecten los precios publicados (fallas técnicas, caídas del sistema u otros), nos comunicaremos contigo para resolverlo, ya sea completando el pago ajustado o devolviéndote el dinero.

Medios de pago y confirmación de la compra
Aceptamos pagos con Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, Yape, PagoEfectivo y saldo de Mercado Pago. La compra se entiende confirmada cuando el pago es aprobado por la entidad procesadora; desde ese momento el pedido entra en preparación. Para comprar debes entregar información veraz, completa y actualizada.

Comprobantes de pago
Toda compra incluye su comprobante electrónico (boleta o factura). Si necesitas factura, elige «Factura» en el carrito e ingresa el RUC, la razón social, la dirección fiscal y el correo de tu empresa antes de pagar.

Envíos
Despachamos a todo el Perú. Lima Metropolitana y Callao: S/ 9, gratis desde S/ 75. Provincias: desde S/ 15 según destino, gratis desde S/ 150. También puedes retirar gratis en nuestra bodega de San Luis coordinando antes por WhatsApp. Los plazos dependen del destino y del courier. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho; si detectas un error, contáctanos de inmediato. Los envíos están asegurados: ante una pérdida confirmada por el courier, reenviamos el pedido o devolvemos el dinero.

Modificación o cancelación de pedidos
Puedes modificar o cancelar tu pedido mientras no haya sido despachado. Una vez enviado ya no es posible cancelarlo.

Garantía y cambios
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) ante fallas de fabricación o productos que no correspondan a lo ofrecido. Por tratarse de productos de uso personal que se introducen en el oído, no aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión. Las condiciones y el procedimiento se detallan en nuestra política de Garantía y cambios, que forma parte de estos términos.

Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual para registrar reclamos o quejas.

Protección de datos personales
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Los usamos para gestionar tu compra y para fines comerciales propios, y no los compartimos con terceros sin tu consentimiento, salvo lo estrictamente necesario para procesar pagos, emitir comprobantes y realizar despachos. El detalle está en nuestra Política de privacidad.

Propiedad intelectual
Woo Earplugs es una marca registrada. Los contenidos de este sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos y material gráfico) no pueden reproducirse sin autorización previa por escrito.

Modificaciones
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es la publicada en este sitio, y a cada compra se aplican las condiciones publicadas al momento de realizarla.

Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú, en especial por la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Contacto
Correo: contacto@wooearplugs.pe
WhatsApp: +51 948 396 863 (lunes a viernes, de 11:00 a 18:00 hrs)
Dirección: Jr. El Tesoro 487, San Luis, Lima (bodega, sin atención al público)