Política de reembolso

Garantía legal. Todos los productos vendidos en wooearplugs.pe cuentan con la garantía legal establecida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Si un producto presenta una falla de fabricación o no corresponde a lo ofrecido, puedes elegir su reparación, su cambio por uno igual (o de características similares o superiores si no hay stock) o la devolución del dinero pagado. En estos casos asumimos los costos de envío.

Cómo solicitarla. Escríbenos a contacto@wooearplugs.pe o por WhatsApp al +51 948 396 863 (lunes a viernes, de 11:00 a 18:00 hrs) con tu número de pedido, la descripción del problema y fotos o video. Coordinamos contigo el envío o la entrega en nuestra bodega (Jr. El Tesoro 487, San Luis, Lima; con cita previa).

Cambios por cambio de opinión. Por tratarse de productos de uso personal que se introducen en el oído, no aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, disconformidad con el modelo o error en la elección. Esto no limita en ningún caso tu garantía legal.

Exclusiones de la garantía. Mal uso, golpes o daños atribuibles al cliente; desgaste normal de piezas renovables (como los cabezales de silicona); pérdida o robo; productos modificados o reparados por terceros.

Reembolsos. Cuando corresponda devolver el dinero, lo haremos por el mismo medio de pago utilizado. Los plazos de acreditación dependen de cada entidad financiera.

Libro de Reclamaciones. Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

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